Pada siang hari yang cerah tanggal 19 Juni 2024, tim Disdukcapil Kota Malang dengan program Jemput Bola (JEMBOL) melangkah penuh semangat menuju Kelurahan Mulyorejo, Kecamatan Sukun. Selain acara Jembol di kelurahan, kali ini misi kami adalah untuk memberikan pelayanan perekaman KTP bagi sebuah keluarga istimewa dengan anggota yang memiliki keterbatasan penglihatan (tuna netra).

Saat tim tiba di rumah sederhana namun hangat itu, mereka disambut dengan senyuman tulus dari seorang nenek dan kakaknya yang begitu ramah. Di ruang tamu yang nyaman, tim disuguhkan teh hangat oleh nenek yang dengan cekatan mempersiapkannya. Sambil menikmati teh, tim diperkenalkan dengan tiga anggota keluarga yang tuna netra: seorang ibu, anak perempuannya, dan tantenya.

Meskipun memiliki keterbatasan penglihatan, semangat hidup keluarga ini sangat menginspirasi. Sang kakak, dengan suara lembut namun penuh semangat, bercerita tentang perjuangan mereka. Anak perempuannya yang tuna netra baru saja lulus dari SMA di Sekolah Luar Biasa (SLB), sebuah pencapaian yang membanggakan bagi keluarga tersebut. Ketulusan dalam merawat satu sama lain terlihat jelas, dengan nenek dan kakak yang tanpa lelah memberikan dukungan penuh cinta.

Dalam suasana yang penuh kehangatan itu, tim JEMBOL memulai proses perekaman KTP. Semua peralatan telah dipersiapkan dengan baik, memastikan bahwa proses berjalan lancar dan nyaman bagi keluarga tersebut. Ibu, anak perempuan, dan tante mereka mengikuti arahan dengan tenang, sementara kakak membantu memastikan semua berjalan dengan baik.

“Program ini sangat membantu kami,” ujar sang kakak, Baita dengan rasa syukur. “Kami tidak perlu pergi jauh untuk mengurus administrasi kependudukan, terlebih kondisi kami tidak memungkinkan. Terima kasih atas perhatian dan bantuan yang diberikan.”

Dengan mengucapkan terima kasih dan berpamitan, tim JEMBOL meninggalkan rumah itu dengan hati yang penuh kehangatan. Pengalaman hari itu tidak hanya tentang memberikan pelayanan, tetapi juga tentang belajar dari kekuatan dan ketulusan sebuah keluarga yang hidup dalam keterbatasan namun tetap bersemangat. Kegiatan JEMBOL di Kelurahan Mulyorejo ini menjadi bukti nyata bahwa layanan kependudukan dapat diakses oleh semua lapisan masyarakat, tanpa terkecuali.