Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Malang melaksanakan jemput bola administrasi kependudukan pada tanggal 2-3 September 2023 di Malang Town Square. Pelayanan yang diberikan meliputi perekaman KTP-el, aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) dan verifikasi berkas pencatatan sipil. Pada hari sabtu, 2 September 2023 perekaman KTP-el sebanyak 27 orang, dan aktivasi IKD sebanyak 39 orang dan pada hari minggu, 3 September 2023 perekaman KTP-el sebanyak 23 orang, cetak KTP-el sebanyak 26 orang, aktivasi IKD sebanyak 49 orang, dan untuk konsultasi pencatatan sipil untuk perkawinan ada 1 orang,akta kelahiran dan kartu keluarga 1 orang dan revisi akta kelahiran 1 orang.

Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Dahlia Lusi Ratnasari pada kegiatan tersebut memberikan keterangan mengenai Identitas Kependudukan Digital (IKD) mempunyai target pada desember 2023 capaian kepemilikan IKD sebanyak 25 persen dari jumlah masyarakat kota malang wajib KTP. Target capaian tersebut dilaksanakan sesuai dengan target nasional dalam aktivasi IKD. Target capaian IKD Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Malang pada awal bulan September ini sudah sebanyak  15,7 persen atau sebanyak 26.046 warga sudah melakukan aktivasi IKD. Agar mencapai target yang di miliki Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil melaksanakan jemput bola ke  beberapa sekolah, kampus dan public space seperti Malang Town Square ini. Adanya kegiatan ini diharapkan dapat membuat masyarakat sadar dokumen kependudukan sejak dini dan memiliki dokumen yang akurat dan benar.